¡Indecopi multa con S/535,000 a Real Plaza por incumplir medidas tras caída del techo en Trujillo!

Indecopi impone multa millonaria a Real Plaza por incumplimiento tras caída de techo en Trujillo

La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en La Libertad sancionó a Real Plaza S.R.L., filial de Intercorp a través de InRetail Perú, con una multa coercitiva de 100 UIT, equivalente a S/535.000. La sanción responde a la falta de cumplimiento de las obligaciones cautelares tras el incidente ocurrido en su centro comercial de Trujillo, donde el 21 de febrero de 2025 colapsó el techo del patio de comidas. Según el comunicado de Indecopi, la multa es definitiva e inapelable, en línea con el marco legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Tras la caída del techo, las autoridades dictaron medidas inmediatas para garantizar la seguridad y protección de las víctimas. Entre ellas, se ordenó el cierre temporal del establecimiento, la atención médica y funeraria a las víctimas y la identificación de posibles afectados indirectos. Hasta el momento, estas medidas permanecen en vigor, mientras se exige a Real Plaza presentar un informe técnico estructural respaldado por el Colegio de Ingenieros del Perú. Además, la empresa debe entregar un plan de acción para la remoción de escombros y daños.

## Medidas y recursos en proceso

Indecopi ha ajustado sus requisitos para que Real Plaza detalle los beneficiarios directos de los reembolsos y proporcione una lista completa de las personas heridas y fallecidas en la tragedia. La empresa ha presentado un recurso de apelación contra la exigencia de reembolsar a las víctimas identificadas, el cual será analizado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor. La resolución oficial está disponible en el sitio web de Indecopi.

Este incidente ha supuesto un golpe significativo para la reputación y operaciones de Intercorp, que administra la mayoría de sus centros comerciales mediante Intercorp Shopping Malls. La tragedia, que dejó seis fallecidos y más de 80 heridos, impactó también en el valor bursátil de InRetail Perú. Tras el accidente, sus acciones experimentaron una caída de aproximadamente 11,5%, pasando de 30,5 dólares el 21 de febrero a 26,99 dólares en agosto, reduciendo su valor de mercado de 3.318 millones a 2.935 millones de dólares.

## Repercusiones económicas y de gestión

El colapso del techo ha generado un amplio debate sobre la seguridad y la gestión en los centros comerciales del país. Mientras Real Plaza evalúa distintas estrategias, como un posible cambio de marca o la reapertura antes de fin de año —aún sin aprobación municipal—, los resultados económicos reflejan el impacto del siniestro. En el segundo trimestre de 2025, InRetail Perú reportó un incremento del 6,3% en sus ingresos totales, impulsado por el segmento de alimentos y farmacias. Sin embargo, su división de centros comerciales sufrió una caída del 4,5%, evidenciando las consecuencias directas del incidente en la confianza de inversionistas y en la percepción pública sobre la gestión del grupo.

Este episodio ha puesto en evidencia la necesidad de reforzar las medidas de seguridad en los centros comerciales del país y ha generado un debate sobre las responsabilidades y controles que deben implementarse para evitar tragedias similares en el futuro.