Pérdidas millonarias en venta de entradas para Machu Picchu detectadas por la Contraloría

La Contraloría detecta irregularidades en la venta de entradas a Machu Picchu

La Contraloría General de Perú ha puesto bajo la lupa la venta de boletos para uno de los destinos turísticos más visitados del país. Tras una exhaustiva revisión, se evidenciaron fallas en el sistema virtual de comercialización de entradas, vinculadas específicamente con el acceso a la Red de Caminos Inca. Este circuito cultural y turístico en Cusco fue utilizado de manera irregular, ofreciendo miles de entradas con condiciones distintas a las establecidas por la normativa vigente.

Decisiones administrativas y técnicas que permitieron el ingreso irregular

El organismo de control no solo analizó las cifras, sino que también identificó decisiones administrativas y técnicas que facilitaron el ingreso de visitantes a una ruta específica de Machu Picchu sin realizar el pago correspondiente. Esta situación se prolongó durante varios meses y tuvo un impacto económico significativo, atribuible a servidores y exservidores del Ministerio de Cultura.

Contexto de alta demanda y uso de plataformas digitales

El episodio ocurrió en un momento de alta demanda turística y con un incremento en el uso de plataformas digitales para la compra de boletos. La Contraloría detectó que un error de configuración en el sistema digital derivó en un beneficio indebido para algunos visitantes y en una pérdida económica para el Estado.

Impacto económico y cantidad de boletos afectados

La Contraloría General identificó un perjuicio económico de S/ 3.669.280 contra el Estado. Esta cantidad se originó por la inclusión errónea del acceso a la Ruta Realeza Diseñada de Machu Picchu en los boletos virtuales de la Red de Caminos Inca, sin aplicar el cobro adicional correspondiente. El período evaluado abarcó desde el 3 de agosto de 2024 hasta el 23 de mayo de 2025.

El informe advierte que el perjuicio podría incrementarse, ya que los boletos vendidos durante ese período mantienen validez para fechas posteriores al cierre de la revisión. En el Informe de Control Específico n.° 048-2025-2-5765-SCE se señala que “el monto del perjuicio económico podría incrementarse en la medida que los boletos vendidos para la Red de Caminos Inca pueden ser utilizados con posterioridad”.

Boletos y tarifas afectadas

Durante la revisión, se evidenció la emisión y uso de 24.679 boletos que permitieron el ingreso a la Ruta Realeza Diseñada, también conocida como Ruta 3-B, sin costo adicional. Según el Tarifario Único de Servicios No Exclusivos (TUSNE) vigente en 2024 y 2025, dicha ruta tiene un costo diferenciado que oscila entre S/ 70 y S/ 152.

Responsabilidades identificadas y funcionarios involucrados

La comisión de control identificó presunta responsabilidad civil y administrativa en nueve funcionarios y exfuncionarios del Ministerio de Cultura. Entre los implicados se encuentran servidores vinculados al desarrollo, validación y mantenimiento de la plataforma estatal TuBoleto.cultura.pe, utilizada para la venta virtual de entradas.

Decisiones técnicas y administrativas que facilitaron la irregularidad

El documento de control señala que las decisiones tomadas en estas dependencias permitieron que la opción de ingreso a la Ruta 3-B apareciera como parte del circuito de la Red de Caminos Inca, pese a que el tarifario oficial no contempla dicha ruta como un circuito separado ni con tarifa diferenciada.

Implicaciones y acciones futuras

La Contraloría ha alertado sobre la posible responsabilidad civil y administrativa de los funcionarios involucrados y ha recomendado acciones correctivas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Además, se espera que las autoridades correspondientes tomen medidas para garantizar la transparencia y la correcta aplicación de las tarifas en la venta de entradas a Machu Picchu.