Errores en campañas digitales en Perú: cómo la falta de segmentación y objetivos claros amenazan la rentabilidad y la reputación de los pequeños negocios

Errores en redes sociales: la principal amenaza para pequeños negocios en Perú

En el dinámico entorno digital actual, muchas pequeñas empresas en Perú enfrentan pérdidas económicas significativas debido a errores en su estrategia en redes sociales. La mala gestión de estos canales no solo implica gastar dinero, sino que también puede dañar la credibilidad y afectar el posicionamiento de la marca en el mercado.

Según Daniel Cueva Rodríguez, fundador de MINED World, los errores en campañas digitales tienen consecuencias que van más allá de la inversión perdida. La falta de objetivos claros y una segmentación inadecuada pueden disminuir la presencia de la marca y hacer que los clientes potenciales se dirijan a la competencia, afectando directamente los ingresos.

El impacto de las campañas mal dirigidas y sin planificación

Cueva explica que invertir entre 200 y varios miles de dólares en publicidad digital sin resultados efectivos es una realidad de muchos negocios en Perú. En estos casos, la inversión se convierte en un gasto improductivo y, lo más preocupante, en una oportunidad perdida para captar clientes y fortalecer relaciones comerciales.

“El mayor costo no está en el dinero gastado, sino en lo que no se logra: clientes que nunca llegaron y relaciones que no se concretaron”, señala. La atención rápida y personalizada en redes sociales es crucial, ya que ayuda a mantener la conexión con los clientes y a aumentar las ventas en cuestión de semanas.

## La importancia de la medición y la estrategia

Para optimizar recursos y mejorar resultados, Cueva recomienda monitorear indicadores clave como el costo de adquisición de clientes, el retorno sobre la inversión (ROI), la tasa de conversión y el nivel de engagement. Estas métricas permiten ajustar las campañas y definir mejor el público objetivo, lo que resulta en menores costos por cliente y un ROI más alto.

Por otro lado, abandonar la presencia activa en redes sociales puede tener efectos económicos negativos, ya que «dejar de publicar equivale a cerrar la tienda sin previo aviso», advierte Cueva. La pérdida de visibilidad genera desconfianza entre los potenciales clientes y dificulta la recuperación del posicionamiento digital, que requiere tiempo y más inversión.

Capacitación y corrección de errores para potenciar resultados

La capacitación en herramientas y tendencias digitales es fundamental para duplicar las ventas y aprovechar al máximo los recursos en los negocios online. Cueva destaca que corregir errores en la gestión de redes sociales puede incrementar las ventas hasta en un 30% sin necesidad de aumentar el presupuesto publicitario.

En vista de esto, la educación digital se presenta como una inversión prioritaria para pequeños negocios. Dominar los cambios en las plataformas y aprender a gestionar campañas efectivas permite transformar la inversión en un motor de crecimiento real y sostenido, además de reducir riesgos financieros asociados a campañas mal dirigidas.

En conclusión, la estrategia, la segmentación y la capacitación son claves para maximizar resultados y evitar que la inversión digital se convierta en un gasto sin retorno en el competitivo mercado peruano.