EsSalud programa cita para paciente fallecido en Chiclayo: «Mi papá murió esperando»

EsSalud reconoce errores en su sistema y pide disculpas tras fallecimiento de paciente en Chiclayo

La institución de salud emitió un comunicado en el que admite fallas en su sistema de admisión y ofrece disculpas a la familia de Abner Rivera Rodríguez, quien falleció en julio pasado. Los deudos exigen que situaciones similares no vuelvan a repetirse con otros asegurados.

Contexto del caso: un paciente que no fue atendido a tiempo

El caso de Abner Rivera Rodríguez, de 66 años, ha generado una profunda indignación en la comunidad. La semana pasada, EsSalud programó una cita para él en el servicio de Neumología del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo (HNAAA). Sin embargo, Rivera Rodríguez ya había fallecido en ese mismo hospital en julio, tras luchar durante tres años contra una fibrosis pulmonar. Sus hijas han denunciado que errores en la gestión y actualización de los registros del Seguro Social perjudican a muchos pacientes.

Dolor e impotencia de la familia

Ivania Rivera, hija de la víctima, relató a La República que la cita programada para diciembre era urgente hace cuatro meses, cuando su padre aún luchaba por su vida y necesitaba oxígeno medicinal. Ahora, con su fallecimiento reciente, la familia recibió un mensaje de texto que anuncia la cita, lo cual consideran una “burla”.

Reacciones de la familia

«Sentí impotencia y rabia al leer el mensaje sobre la cita médica, porque parece una burla. Además, me indigno porque entiendo que otro paciente ha perdido la oportunidad de ser atendido por un especialista, simplemente porque EsSalud no revisó en su sistema que mi papá ya había fallecido. Así como él esperó esa cita, otros pacientes también la necesitan, y estas acciones lo impiden», expresó Ivania Rivera.

El fallecimiento de Abner Rivera y las fallas del sistema

Abner Rivera Rodríguez murió el 21 de julio de 2025 en la sala de emergencias del HNAAA, tras una lucha de tres años contra la fibrosis pulmonar. La enfermedad fue diagnosticada de forma particular, ya que no existían registros oficiales actualizados. Lo más irónico es que, mientras aún estaba en espera de una cita, el mismo hospital le programó una consulta sin verificar su estado. ¿Cuántos casos similares ocurren a diario en el país?

«Mi papá aportó toda su vida al Seguro Social para recibir atención adecuada, y es injusto que así haya fallecido. Es doloroso hablar de esto, y estoy segura de que hay muchos más casos como el suyo», afirmó Estefanía Rivera, otra de sus hijas.

Respuesta oficial: EsSalud admite errores y se compromete a mejorar

Luego del revuelo generado por el caso, este martes 11 de noviembre, EsSalud emitió un comunicado en el que reconoce su error en el sistema de admisión y pide disculpas a la familia de Rivera Rodríguez. Además, anunció que implementarán medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir, una promesa que las hijas de la víctima consideran fundamental para garantizar la protección de los asegurados.

Conclusión

El caso de Abner Rivera pone en evidencia las deficiencias en la gestión de registros y citas médicas en el sistema de salud pública peruano. La respuesta de EsSalud, aunque reconoce su error, debe traducirse en acciones concretas para evitar que tragedias como esta se repitan. La familia Rivera exige justicia y una revisión exhaustiva de los procedimientos administrativos para proteger a otros asegurados y prevenir futuras negligencias.

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