La inteligencia artificial amplía la desigualdad digital entre empleados en EE.UU.

El uso de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral en Estados Unidos ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos dos años. Sin embargo, este avance no se distribuye de manera uniforme entre los diferentes tipos de empleados. Según datos recientes de Gallup, el 45% de los trabajadores estadounidenses utiliza herramientas de inteligencia artificial al menos algunas veces al año, pero solo el 10% lo hace de manera diaria.

Este fenómeno revela una creciente brecha digital en el mercado laboral, especialmente marcada entre empleados de oficina y trabajadores de primera línea. La desigualdad en el acceso y uso de la IA plantea desafíos importantes en aspectos de equidad y productividad.

El análisis de Gallup, basado en una encuesta nacional representativa realizada en agosto de 2025 a más de 23,000 adultos empleados a tiempo completo y parcial, muestra que la adopción de IA ha mantenido un crecimiento sostenido. Entre el segundo y tercer trimestre de 2025, el porcentaje de empleados que reportaron usar IA al menos algunas veces al año aumentó del 40% al 45%. Además, el uso frecuente (varias veces por semana o más) creció del 19% al 23%, y el uso diario pasó del 8% al 10%.

En comparación con los datos de 2023, el avance es notable: el uso frecuente de IA se more than doubled, y la utilización diaria también se duplicó en el último año.

Sin embargo, el crecimiento no es homogéneo. Gallup destaca que la adopción de inteligencia artificial se concentra principalmente en empleados de oficina, especialmente en sectores como tecnología, servicios profesionales y finanzas. Por ejemplo, el 76% de los trabajadores en tecnología o sistemas de información, el 58% en finanzas y el 57% en servicios profesionales utilizan IA al menos algunas veces al año.

En contraste, solo el 33% de los empleados en retail, el 37% en salud y el 38% en manufactura —sectores con una alta proporción de trabajadores de primera línea— reportan un uso similar de IA.

El uso frecuente de IA entre empleados de oficina alcanza el 27%, mientras que en los trabajadores de producción y primera línea permanece estable en torno al 9% desde 2023.

La brecha también se refleja en los niveles jerárquicos. Los líderes, definidos como gerentes de otros gerentes, presentan una tasa de uso frecuente de IA del 33%, el doble que los colaboradores individuales, que alcanzan solo el 16%.

En cuanto al conocimiento sobre la implementación de IA en las organizaciones, en el tercer trimestre de 2025, el 37% de los empleados afirmó que su empresa había adoptado tecnología de inteligencia artificial para mejorar la productividad, eficiencia y calidad. Por otro lado, el 40% negó tener conocimiento al respecto y el 23% manifestó desconocerlo.

La incertidumbre es mayor entre los colaboradores individuales (26%) en comparación con los gerentes (16%) y líderes (7%). Además, esta percepción es más frecuente entre empleados de primera línea, quienes suelen estar más alejados de los procesos de toma de decisiones.

Gallup señala que la falta de comunicación interna y la ausencia de estrategias claras por parte de las organizaciones contribuyen a esta brecha. Aunque el 44% de los empleados percibe que su empresa ha comenzado a integrar IA, solo el 22% considera que existe un plan o estrategia definida al respecto.