Las 5 claves que Steve Jobs dio para liderar con éxito

Treinta y un años después de una entrevista que revolucionó la visión sobre el liderazgo en el mundo empresarial, las palabras de Steve Jobs siguen siendo profundamente relevantes. En 1994, cuando el cofundador de Apple se encontraba alejado de la compañía que ayudó a construir, compartió con la revista Rolling Stone una filosofía que más tarde sería clave para su regreso triunfante y el desarrollo de productos icónicos como el iPhone y el iPad.

En su columna para INC., el coach Marcel Schwantes relata que durante aquella entrevista, la conversación que inicialmente giraba en torno a tecnología y desarrollo de software dio un giro revelador. Cuando el entrevistador preguntó a Jobs si mantenía la misma fe en la tecnología que años atrás, la respuesta del empresario sorprendió: en lugar de centrarse en los avances tecnológicos, enfatizó la importancia de confiar en las personas.

“Have a faith in people”, repitió varias veces. Para Jobs, lo esencial no era la tecnología en sí, sino la confianza en que las personas, en su esencia, son buenas e inteligentes. Si se les proporcionan las herramientas adecuadas, pueden lograr cosas extraordinarias. Este principio transformó radicalmente su visión de liderazgo, desplazando la atención desde la tecnología hacia el talento humano.

Jobs creía que la confianza debía ser la base del liderazgo desde el inicio, no algo que se ganara con el tiempo. La confianza, según él, era un regalo que los líderes deben otorgar previamente, fomentando un entorno donde la colaboración y la innovación florecen de forma natural. Esta perspectiva se alinea con las ideas del experto Stephen M.R. Covey, autor de «The Speed of Trust», quien sostiene que los equipos con altos niveles de confianza funcionan más rápido y con mayor eficiencia.

A lo largo de su trayectoria, Jobs desarrolló una visión que consideraba a los empleados como personas inherente y potencialmente buenas e ingeniosas, siempre que se les brindaran las herramientas y la autonomía necesaria. En su filosofía, confiar en las personas no solo genera un ambiente de seguridad psicológica —donde los empleados se sienten libres de expresar ideas y asumir riesgos— sino que también fomenta el respeto mutuo, la responsabilidad y una visión compartida.

Este enfoque de liderazgo también promueve la resolución rápida de problemas, ya que los empleados confiados actúan con autonomía, acelerando procesos y mejorando la experiencia tanto del cliente como del equipo. La confianza, en definitiva, no es un objetivo a alcanzar, sino la base sobre la cual construir organizaciones innovadoras y eficaces.

La lección de Steve Jobs continúa vigente: el éxito empresarial empieza con la fe en las personas, entregándoles la visión, las herramientas y la libertad para alcanzar su máximo potencial. Se trata de un modelo de liderazgo que prioriza la humanidad y la confianza como pilares fundamentales para la innovación y el crecimiento sostenido.