Nuevo Jorge Chávez cuenta con el programa ‘Girasoles’ para personas con discapacidades no visibles: ¿De qué se trata?

El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez se ha comprometido a ofrecer un entorno más accesible e inclusivo para todas las personas, implementando el programa “Girasoles”. Este programa está diseñado para brindar una atención especial a aquellas personas con discapacidades no visibles, como autismo, Alzheimer o baja visión, quienes suelen no ser identificadas de inmediato.

El distintivo del programa consiste en un colgante con el símbolo de un girasol. Al portarlo, los pasajeros reciben atención preferencial de parte del personal del aeropuerto, que está capacitado para atender sus necesidades específicas de manera adecuada.

Este símbolo permite que los orientadores y el personal del aeropuerto reconozcan rápidamente a quienes requieren un apoyo adicional, garantizando una experiencia de viaje más cómoda y sin contratiempos.

Sandra Piro, presidenta del Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis), destacó la importancia de esta iniciativa. En su reciente viaje a Nueva York, pidió el distintivo de girasol y compartió su positiva experiencia.

Con el colgante puesto, la presidenta recibió asistencia personalizada desde su check-in hasta la puerta de embarque, lo que facilitó su tránsito por el aeropuerto.

Este distintivo está disponible de forma gratuita en el Módulo de Información, ubicado en el primer piso del aeropuerto. Cualquier pasajero, ya sea adulto o niño, con una discapacidad o condición no visible puede solicitarlo. Al hacerlo, accederán a servicios de atención preferente y recibirán el apoyo necesario para garantizar que su experiencia de viaje sea lo más cómoda y accesible posible.

Para facilitar la orientación dentro del aeropuerto, se han instalado módulos de información en diferentes puntos estratégicos: en el área de check-in, en la zona de llegadas y en las salas de embarque nacionales e internacionales. Allí, el personal capacitado está disponible para responder consultas y ofrecer asistencia a quien lo necesite.

En el Nuevo Jorge Chávez, es posible realizar llamadas telefónicas gratuitas, tanto nacionales como internacionales. Los módulos de llamadas libres, distribuidos en el terminal, permiten hacer llamadas de hasta cinco minutos sin costo alguno.

Pensando en las personas con movilidad reducida o necesidades especiales, el aeropuerto ofrece sillas de ruedas que pueden solicitarse en los módulos de información presentando el DNI. Estos dispositivos están destinados exclusivamente para su uso dentro del terminal.

Asimismo, los padres que viajan con niños pequeños pueden contar con coches para bebés, disponibles para menores de hasta tres años. La solicitud también se realiza en los módulos de información con la presentación del DNI.

El aeropuerto cuenta con un lactario, un espacio acondicionado para que las madres en periodo de lactancia o que necesiten atender a sus bebés encuentren un ambiente cómodo y privado.

En caso de extravío de pertenencias dentro del aeropuerto, los usuarios pueden acudir a la Oficina de hallazgos, ubicada en el tercer piso del terminal. Esta oficina funciona todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. También es posible gestionar la recuperación de objetos a través del sitio web oficial.

Para mayor comodidad, el aeropuerto pone a disposición de los usuarios coches portaequipajes, ubicados en los estacionamientos, en las zonas públicas de los pisos 1, 2 y 3, y al inicio del boulevard.

Los pasajeros pueden mantener sus dispositivos móviles cargados gracias a los módulos de carga de celulares, ubicados estratégicamente en el terminal.

El aeropuerto cuenta con una central telefónica que opera las 24 horas, todos los días del año. Los usuarios pueden comunicarse al (01) 517-3500 para resolver cualquier duda o solicitar asistencia.

El Nuevo Jorge Chávez también pone a disposición de los usuarios un chatbot, un mapa interactivo y wifi gratuito, herramientas digitales que facilitan la navegación por el aeropuerto y el acceso a información útil durante todo el viaje.

Con estos servicios gratuitos, el Nuevo Jorge Chávez se consolida como un terminal moderno, accesible y comprometido con ofrecer una experiencia de viaje de alta calidad para todos sus usuarios.