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Vocera de EsSalud anuncia mejoras en citas médicas, pero conductor llama y no hay respuesta

Escrito por radioondapopular
noviembre 21, 2025
Vocera de EsSalud anuncia mejoras en citas médicas, pero conductor llama y no hay respuesta






Reducción del 80% en citas médicas de EsSalud y cuestionamientos en Canal N








EsSalud afirma haber mejorado la atención, pero las citas médicas caen un 80% en 2025

Durante una entrevista en el canal Canal N, la vocera de EsSalud, Estela Malaver, aseguró que la institución ha implementado mejoras en el proceso de atención de solicitudes de citas médicas. Sin embargo, su declaración fue puesta en duda en vivo cuando el conductor del programa intentó comunicarse con la central de citas (411-8000) y no obtuvo respuesta alguna.

El presentador del programa insistió varias veces en contactar con la central durante la transmisión, pero en ningún momento lograron responder. Antes de ser confrontada, Malaver afirmó: “Tener equipos nos permite acortar los tiempos”, en referencia a las mejoras implementadas. Sin embargo, la falta de respuesta en vivo evidenció posibles deficiencias en el sistema.

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Durante la entrevista, Malaver afirmó: “Tenemos que fortalecer los demás procesos. Estamos encaminados en ello. Yo te hablo de las citas presenciales y de la compra de un tomógrafo en el Hospital Rebagliati. Lógicamente, también se fortalecerá ese aspecto”.

Disminución del 80% en citas médicas programadas

Según una investigación realizada por este medio, más de 12 millones de peruanos están afiliados a EsSalud. Sin embargo, solo el 41% de los usuarios ha logrado ser atendido en lo que va del 2025. Esta situación revela una brecha significativa entre la población asegurada y la capacidad real del sistema para brindar atención.

En el informe EsSalud en Cifras 2025, se destaca un dato alarmante respecto al volumen de consultas programadas. En enero de 2025, se agendaron 1.450.392 citas médicas a nivel nacional. Sin embargo, esta cifra comenzó a disminuir de manera constante en los meses siguientes. Para septiembre, solo se registraron 276.556 atenciones, lo que representa una caída superior al 80% en comparación con el inicio del año.

Las regiones con menor cantidad de citas programadas en lo que va del año incluyen Amazonas, Moyobamba, Madre de Dios, Tumbes y Cajamarca. En particular, Cajamarca, en la Red Prestacional de Jaén, reportó una reducción significativa. Los datos muestran que, en total, EsSalud ha disminuido considerablemente el volumen de consultas médicas en sus 393 establecimientos distribuidos a nivel nacional.

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